Optimasi UI/UX Website Dispetaru DIY Menggunakan Metode Human-centered Design (Hcd)

Abstract

Situs web Dinas Pertanahan dan Tata Ruang (DISPETARU) DIY menghadapi kendala signifikan terkait pengalaman pengguna (UX), yang berdasarkan evaluasi awal menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) masuk dalam kategori "Buruk". Masalah utama meliputi desain antarmuka yang kaku, navigasi yang tidak intuitif, dan sulitnya akses informasi mandiri. Penelitian ini bertujuan untuk mengoptimalkan User Interface (UI) dan UX website dengan pendekatan Human-Centered Design (HCD). Penelitian ini melalui tiga tahapan HCD: Inspiration, Ideation, dan Implementation. Pada tahap Inspiration, dilakukan penggalian kebutuhan mendalam yang menghasilkan 14 user persona (5 utama dan 9 pendukung) untuk memetakan kebutuhan pengguna secara komprehensif. Temuan tersebut diterjemahkan menjadi solusi desain pada tahap Ideation, yang kemudian diimplementasikan menjadi prototipe fungsional berbasis kode menggunakan teknologi Cursor AI. Prototipe tersebut kemudian diuji validitasnya melalui usability testing menggunakan platform Maze. Hasil pengujian pada iterasi pertama mengidentifikasi hambatan signifikan pada fitur bantuan dan umpan balik. Berdasarkan data tersebut, dilakukan perbaikan arsitektur informasi dan penambahan fitur interaktif pada iterasi kedua. Hasil validasi akhir menunjukkan peningkatan performa yang signifikan, di mana tingkat keberhasilan (Success Rate) mencapai 100% pada seluruh skenario tugas, tingkat Miss-click Rate menurun drastis, dan skor usabilitas keseluruhan (Maze Usability Score) meningkat menjadi 91. Hal ini membuktikan bahwa penerapan metode HCD dan teknologi AI dalam perancangan antarmuka berhasil menghasilkan solusi yang lebih intuitif, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan pengguna