Analisis Motivasi Konsumen Berbelanja di Swalayan Sri Lestari Klaten

Abstract

Keadaan perekonomian telah bergeser dari hanya menghasilkan barang untuk kebutuhan sendiri menjadi usaha pemenuhan kebutuhan konsumen. Hal ini diakibatkan karena melimpahnya barang yang dihasilkan sehingga orientasinya ditujukan kepada konsumen sebagai penentu utama dalam pembelian dan penggunaan produk Oleh karena itu perusahaan akan mengarahkan kebijaksanaan pemasarannya kearah pemenuhankebutuhan, keinginan, dan selera konsumen agar produknya dapat selalu diterima, sehingga keberlangsungan hidup perusahaan akan terjamin.Oleh karena itu kepuasan konsumen mempunyai arti yang sangat penting bagi kelangsungan hidup perusahaan. Dalam kaitannya dengan kepuasan konsumen, motivasi mempunyai peranan yang dominan terhadap pemenuhan kebutuhan konsumen akan suatu produk maupun jasa. Swalayan merupakan salah satu sarana bagi pemenuhan kebutuhan konsumen.Berkaitan dengan hal tersebut, kota Klaten merupakan kota yang potensial bagi pengusaha swalayan-swalayan tak terkecuaU Swalayan Sri Lestari. Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan tersebut serta melihat pentingnya motivasi konsumen untuk melakukan pembelian di swalayan, maka penulis tertarik melakukan peneUtian untuk mengetahui motivasi konsumen berbelanja di Swalayan Sri Lestari Klaten. Selain itu, penulis juga ingin memberikan kontribusi yang mungkin dapat membantu Swalayan Sri Lestari dalam menganalisis motivasi yang mendasari konsumen berbelanja di Swalayan Sri Lestari sehingga dapat mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar. Oleh karena itu, penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul Anahsis Motivasi Konsumen Berbelanja di Swalayan Sri Lestari Klaten. Dalam peneUtian ini, penulis menggunakan metode interview (wawancara), survey dengan menggunakan kuesioner dan observasi dengan mengambil 100 responden. Alat anaUsis yang digunakan yaitu uji validitas dan reUabiUtas serta anova. PeneUtian ini ditinjau dari atribut motivasi konsumen yang terdiri dari harga, produk, promosi, lokasi dan pelayanan. Hasil peneUtian menunjukkan bahwa motivasi yang paling tinggi dalam mempengarulii konsmnen untuk berbelanja di Swalayan Sri Lestari adalah produk yang menempati urutan pertama. Dan secara berturut-turut yang mempengaruhi adalah lokasi, harga, pelayanan, dan promosi.