Integrated Marketing Communication Berbasis Omnichannel Pada Tripatria Innovation Marketing Program

Abstract

Studi ini mengeksplorasi penerapan pendekatan omnichannel berbasis Komunikasi Pemasaran Terpadu (IMC) dalam Program Pemasaran Inovasi Tripatria. Program ini bertujuan untuk meningkatkan kesadaran merek dan kepercayaan konsumen melalui strategi pemasaran daring terpadu. Program yang berlangsung selama enam bulan ini berhasil melibatkan konsumen umum dan tenaga kesehatan profesional, yang menghasilkan peningkatan interaksi di media sosial dan pembelian produk. Temuan ini menyoroti dampak signifikan dari strategi omnichannel yang dijalankan dengan baik terhadap perilaku konsumen dan persepsi merek, serta menekankan perlunya inovasi dan adaptasi berkelanjutan dalam strategi pemasaran agar tetap kompetitif di pasar layanan kesehatan yang dinamis. Penelitian di masa mendatang sebaiknya menyelidiki dampak jangka panjang dari program pemasaran tersebut terhadap loyalitas dan retensi pelanggan.