Pengaruh Pengetahuan Produk dan Digital Marketing Terhadap Minat Generasi Z Menggunakan Bank Syariah Indonesia Dengan Persepsi Sebagai Variabel Intervening

Abstract

Bank Syariah Indonesia (BSI) merupakan perbankan syariah yang lahir dari hasil penggabungan Bank Syariah BUMN, yakni Bank Mandiri Syariah, Bank BNI Syariah, dan Bank BRIsyariah, yang salah satu tujuan hadirnya BSI ialah dapat menggaet generasi muda sebagai calon nasabah potensial. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui minat yang memengaruhi nasabah menggunakan Bank Syariah Indonesia, dilihat dari pemahaman terkait pengetahuan produk dan digital marketing, juga melihat persepsi generasi muda terkait hadirnya BSI. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan menyasar Generasi Z kota Balikpapan sebagai objek penelitian dengan sampel sebanyak 167 responden dan menggunakan kuesioner sebagai sumber data penelitian. Penelitian ini menggunakan Partial Least Square (PLS) dalam melakukan analisis data dengan bantuan perangkat lunak SmartPLS versi 3.3. dalam melakukan olah data. Hasil penelitian menunjukkan pengetahuan produk berpengaruh positif dan signifikan terhadap minat, digital marketing tidak berpengaruh langsung terhadap minat. Persepsi tidak mampu memediasi pengetahuan produk terhadap minat, sedangkan persepsi mampu memediasi digital marketing terhadap minat.