Analisis Peran Kredibilitas Informasi dalam E-WOM pada Sosial Media: Implikasi Terhadap Niat Beli Produk Skintific

Abstract

Penelitian ini menganalisis peran kredibilitas informasi dalam Electronic Word-of-Mouth (e-WOM) di platform TikTok dan YouTube terhadap niat membeli produk Skintific. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif, dan pengujian ini dilakukan dengan menggunakan model SEM (Structural Equation Modeling) yang diolah dengan perangkat lunak SmartPLS dan analisis statistik deskriptif berbasis SPSS untuk menguji enam hipotesis. Dengan melibatkan 225 responden yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner pada Google Form. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kredibilitas informasi berpengaruh signifikan terhadap kegunaan informasi, kredibilitas informasi berpengaruh signifikan terhadap adopsi informasi, kegunaan informasi berpengaruh signifikan terhadap niat beli, kegunaan informasi berpengaruh signifikan terhadap niat beli, sikap terhadap informasi tidak memiliki pengaruh signifikan terhadap niat beli, dan adopsi informasi menunjukkan bahwa positif terhadap niat pembelian. Hasil penelitian ini memberikan rekomendasi dan saran bagi pelaku bisnis untuk memprioritaskan kualitas informasi, kejelasan sumber, dan relevansi konten e-WOM dalam strategi pemasaran digital untuk memberikan informasi yang berguna bagi konsumen dalam membantu keputusan pembelian.