Pengaruh eWOM pada Aplikasi Shopee Terhadap Niat Beli Produk Kecantikan Merek Make Over

Abstract

Fenomena E-commerce telah menggeser dan mentransformasi cara kerja pemasaran konvensional, sehingga menciptakan istilah baru dalam pemasaran digital yaitu eWOM. Review online atau eWOM mempunyai dampak besar bagi keputusan pembelian konsumen, maka penelitian ini mengkaji pengaruh eWOM di Shopee terhadap niat beli skincare lokal. Ini meningkatkan motivasi penelitian kami tentang Produk Make Over. penelitian ini menggunakan metode deskriptif kausal dengan pendekatan metode kuantitatif. Strategi penelitian pada penelitian ini adalah strategi survei yang artinya pengumpulan datanya menggunakan kuesioner untuk memperoleh data kuantitatif dari 400 responden yang disebar melalui google form ke seluruh pengguna internet di Indonesia. Teknikianalisis data yang digunakan untukimenguji hipotesis dalam penelitianiini adalah metodeiSEM (Structural Equation Modeling) yang mengandalkaniprogram SmartPLS 4.0.6 hasil dari penelitian ini menunjukan Kualitas Informasi, Kuantitas Informasi, Kredibilitas Informasi berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Kegunaan Informasi, kegunaan informasi berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Adaptasi informasi dan Adaptasi Informasi berpengaruh positif dan signifikan Terhadap Niat beli.