Analisis Beban Kerja Petugas Kondektur Trans Batam Menggunakan Metode Nordic Body Map (Nbm) Dan Metode Full Time Equivalent (Fte) (Studi Kasus Di Dinas Perhubungan Kota Batam, Upt Pjt Trans Batam)

Abstract

Sebagai salah satu bentuk langkah pemerintah Kota Batam untuk memajukan kesejahteraan masyarakat, melalui Dinas Perhubungan Kota Batam terdapat sebuah program yang bergerak di bidang Pelayanan Jasa Transportasi yaitu Trans Batam. Trans Batam sendiri diharapkan mampu untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Petugas Kondektur merupakan salah satu sumber daya manusia yang melakukan interaksi secara langsung dengan masyarakat. Oleh karena itu perlu untuk memperhatikan beban kerja yang dirasakan oleh petugas Kondektur Trans Batam. Dari hasil observasi, terdapat keluhan yang dirasakan petugas kondektur ketika bekerja yang secara signifikan mempengaruhi beban kerja. Oleh karena itu dilakukan analisis beban kerja dengan menggunakan metode Nordic Body Map (NBM) dan Full Time Equivalent. Dari hasil penelitian, ketika menganalisis keluhan pada bagian tubuh petugas dengan Nordic Body Map (NBM) didapatkan bahwa segmen tubuh yang dikeluhkan petugas adalah pada tubuh bagian bawah yaitu pada pinggang, pantat (Buttock), dan pantat (Bottom). Selanjutnya pada analisis beban kerja fisik menggunakan Full Time Equivalent, didapatkan bahwa keseluruhan petugas memiliki beban kerja yang overload dengan indeks beban FTE > 1,28. Setelah didapatkan analisis terkait metode tersebut, diberikan rekomendasi yang sesuai untuk masing-masing beban kerja mental dan beban kerja fisik petugas kondektur.