Kepuasan Penggunaan Media Sosial dengan Pedendekatan Technology Acceptance Model (TAM) Pada Mahasiswa di Universitas Islam Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk meneliti faktor pemicu kepuasan mahasiswa menggunakan model Technology Acceptance Model (TAM) dan menguji lebih lanjut peran engagement dan social media use sebagai mediator hubungan tersebut. Terdapat 157 sampel penelitian dari mahasiswa aktif angkatan 2023 Universitas Islam Indonesia dan dianalisis menggunakan SPSS dan PLS-SEM dengan perangkat SmartPLS. Hasil penelitian mengungkapkan bahwa perceived ease of use dan perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap engagement. Di sisi lain, tidak terdapat hubungan langsung antara perceived enjoyment dengan engagement. Perceived ease of use dan perceived usefulness berpengaruh positif dan signifikan terhadap social media use. Akan tetapi, tidak terdapat hubungan langsung antara perceived enjoyment dengan social media use. Di sisi lain social media use dan engagement berpengaruh positif dan signifikan terhadap student satisfaction. Studi ini berkontribusi dalam memperkaya literatur penggunaan model Technology Acceptance Model (TAM) terhadap keterlibatan mahasiswa dalam menggunakan media sosial. Studi ini juga merekomendasikan Universitas Islam Indonesia untuk mengelola faktor lain yang dapat memengaruhi kepuasan mahasiswa untuk meningkatkan kedatangan mahasiswa baru.