Analisis Pengaruh Asosiasi Merek terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor Honda di Kota Yogyakarta

Abstract

Sepeda motor merupakan salah satu alat transportasi yang memiliki banyak keunggulan. Bentuk yang ramping, mudah bergerak, ekonomis dan harga terjangkau, menyebabkan orang menyukai alat transportasi ini. Tidak mengherankan apabila pertumbuhan konsumen sepeda motor meningkat luar biasa. Saat ini di pasar telah beredar berbagai merek sepeda motor, seperti: Honda, Suzuki, Yamaha, Kawasaki, Kymco, Viar, Daiheiyo, Jialing. Banyaknya merek serta keunggulan yang dimiliki masing-masing produk, memberikan konsumen banyak pilihan untuk memilih produk yang dianggapnya memiliki kelebihan dari yang lain. Asosiasi merek adalah segala kesan yang muncul di benak seseorang yang terkait dengan ingatannya mengenai suatu merek. Kesan-kesan yang terkait merek akan semakin meningkat dengan semakin banyaknya pengalaman konsumen dalam mengkonsumsi suatu merek atau dengan semakin seringnya penampakan merek tersebut dalam strategi komunikasinya, ditambah lagi jika kaitan tersebut didukung oleh berbagai asosiasi yang kuat. Kepuasan adalah tingkat perasaan seseorang setelah membandingkan kinerja/hasil yang dirasakannya dengan harapannya Berhubungan dengan masalah tersebut di atas penulis mengadakan penelitian tentang analisis Pengaruh Asosiasi Merek terhadap Kepuasan Konsumen Sepeda Motor Honda di Kota Yogyakarta. Dalam penelitian ini dirumuskan dua permasalahan yaitu: Apakah ada pengaruh asosiasi merek baik secara parsial maupun serentak terhadap kepuasan konsumen sepeda motor Honda di kota Yogyakarta dan Asosiasi merek yang mana yang memberikan pengaruh terbesar terhadap kepuasan konsumen. Sampel diambil sebanyak 100 responden dengan menggunakan metode Purposive Random Sampling. Data terdiri dari data primer dan sekunder yang dikumpulkan melalui kuesioner dan dianalisis dengan menggunakan alat analisis Prosentase, Uji Tes Cochraa, Regresi Berganda, Korelasi Berganda dan Korelasi Parsial. Melalui analisis Prosentase diketahui responden terbesar: berdasarkan jenis kelamin yaitu kaum pria, berdasarkan tingkat usia yaitu antara 18 s/d 25 tahun, berdasarkan pendidikan terakhir tamat sarjana, berdasarkan jenis pekerjaan adalah karyawan, berdasarkan tingkat pendapatan adalah antara Rp 2.000.001,- sampai dengan Rp 2.500.000,-. Berdasarkan Uji Tes Cochran atribut kuat dan' tangguh, ekonomis, adanya bengkel AHASS dan puma jual tinggi menjadi asosiasi merek sepeda motor Honda tipe Supra, Supra Xdan Kharisma di Yogyakarta. Berdasarkan regresi berganda, korelasi berganda dan korelasi parsial diperoleh hasil bahwa secara parsial maupun serentak keempat atribut asosiasi merek memiliki pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan konsumen sepeda motor merek Honda di Yogyakarta.