Faktor-Faktor yang Mempengaruhi Keinginan Nasabah untuk Mencoba Teknologi Internet Banking di Banten

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang memperngaruhi keinginan para nasabah untukmencoba teknologi internet banking. Permasalahan dalam penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah antar satu variabel yangditeliti mempunyai hubunganyang signifikan atau tidak terhadap variabel lain. Dalam penelitian ini ada dua belas hipotesis yang akan diuji. Untuk menguji hipotesis penelitian digunakan metode analisis dengan Model Analisis SEM yang menggunakan bantuanprogram AMOSversi 6.0. Penelitian ini dapat disimpulkan bahwa keamanan, etika, privasi, keterbukaan komunikasi, kecepatan tanggapan, kualitas informasi, kontrol pengaturan, kemajuan teknologi dan reputasi berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan. Dan kepercayaan, kecenderungan komitmen dan komitmen kalkulatif berpengaruh signifikan terhadapkemauan nasabah untuk mencobateknologi internet banking.