Analisis Faktor-Faktor yang Mempenganihi Konsumen Dalam Meqggunakan Jasa Transportasi PO.Tali Jaya Putra

Abstract

Penelitian ini mempunyai tujuan untuk menjelaskan apa saja faktor-faktor yang mempengaruhi konsumen untuk menggunakan suatu produk; Perusahaan yang memahami faktor-faktor ini akan dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan konsumen dan merasakan kepuasan terhadap produk yang ditawarkan sehingga konsumen menjadi pelanggan yang loyal. Dalam penelitian ini,produk yang diteliti adalah jasa transportasi PO.Tali Jaya Putra dan faktor-faktor yang mempengaruhi yaitu harga,produk,promosi dan lokasi ( Promotion Mix ). Kuisioner digunakan sebagai data primer dan didukung oleh data sekunder yang diperlukan baik melalui literatur,jurnal maupun website.Penelitian ini menggunakan analisis Chi Square dan Koefesien Kontingensi,Analisis Chi Square im digunakan untuk mengetahui apakah ada hubungan antara karakteristik konsumen dengan atribut yang mempengaruhi konsumen dalam menggunakan jasa transportasi sedangkan Koefesien Kontingensi digunakan untuk mengetahui ada udaknya atau erataya hubungan antara dua variable yang digolongkan dalam dua kategon. Penelitian ini menghasilkan bahwa faktor-faktor tertinggi adalah konsumen yang berjenis kelamin pria,dengan usia kurang dari 25 tahun,serta tmgkat pendidikan SMU,yang mempunyai jenis pekerjaan sebagai mahasiswa / pelajar dan tmgkat pendapatan yang diterima perbulannya sebesar kurang dari Rp.500.000.