Sistem Inferensi Fuzzy Untuk Menentukan Jumlah Teller Dengan Metode Mamdani

Abstract

Untuk menciptakan suatu kemudahan dan kecepatan dalam pelayanan kepada nasabah, jumlah teller mempunyai peranan yang sangat penting dalam sebuah bank. Sistem pelayanan yang bersifat tidak pasti, dimana tingkat kedatangan nasabah maupun tingkat pelayanan dari teller sama-sama mempunyai sifat tidak pasti dapat menyebabkan masalah. Masalah yang timbul adalah penentuanjumlah teller yang sesuai dengan sumber daya yang dimiliki bank serta ketidakpastian sistem pelayanan. Salah satu cara untuk mengatasi bentuk ketidakpastian tersebut adalah dengan pendekatan logika fuzzy, karena logika fuzzy mampu mengatasi kondisi yang kompleks dan ketidakpastian yang tinggi. Dalam penelitian ini logika fuzzy digunakan untuk memprediksi jumlah teller di Bank Central Asia KCU Purwodadi. Langkah awal yang perlu dilakukan adalah menentukan variabelvariabel yang ada dalam sistem, kemudian menentukan semesta pembicaraan dan himpunan masing-masing variabel tersebut. Langkah selanjutnya adalah pembuatan fungsi keanggotaan dan mencari nilai keanggotaan masing-masing himpunan fuzzy, setelah itu membentuk aturan-aturan fuzzy, kemudian dilakukan aplikasi operator fuzzy dengan Metode Min delanjutkan dengan komposisi semua output dengan Metode Max dan defuzzifikasi untuk memperoleh nilai solusi. Dari penelitian yang telah dilakukan diketahui bahwa jumlah teller ratarata perhari pada jam kerja pertama (pukul 08.31-09.30) sebanyak 6 unit, jam kerja kedua (pukul 09.31-10.30) sebanyak 6 unit, jam kerja ketiga (pukul 10.31- 11.30) sebanyak 6 unit, jam kerja keempat (pukul 11.31-12.30) sebanyak 6 unit, jam kerja kelima (pukul 12.31-13.30) sebanyak 7 unit dan jam kerja keenam (pukul 13.31-14.30) sebanyak 7 unit.