Analisis Motivasi Konsumen Berbelanja di Famella 3 Swalayan Yogyakarta

Abstract

Keadaan perekonomian telah bergeser dari hanya menghasilkan barang untuk kebutuhan sendiri menjadi usaha pemenuhan kebutuhan konsumen. Hal ini diakibatkan karena melimpahnya barang yang akn dihasilkan sehingga orientasinya ditujukan kepada konsumen sebagai penentu utama dalam pembelian dan penggunaan produk Oleh karena itu perusahaan akan mengarahkan kebijaksanaan pemasarannya kearah pemenuhan kebutuhan, keinginan, dan selera konsumen agar produknya dapat selalu diterima, sehingga keberlangsungan hidup perusahaan akan terjamin. Dalam kaitannya dengan kepuasan konsumen, motivasi mempunyai peranan yang sangat penting karena berkaitan dengan keinginan dan kebutuhan akan suatu produk. Kota Yogyakarta merupakan kota yang potensial bagi pengusaha swalayan-swalayan tak terkecuali Pamella Swalayan. Berdasarkan latar belakang yang telah dipaparkan tersebut serta melihat pentingnya motivasi konsumen untuk melakukan pembelian di swalayan, maka penulis tertarik melakukan penelitian untuk mengetahui motivasi konsumen berbelanja di Pamella 3 Swalayan Yogyakarta, dan menganalisis apakah terdapat perbedaan motivasi konsumen dalam berbelanja ditinjau dari karakteristik konsumen. Selain itu, penulis juga ingin memberikan kontribusi yang mungkin dapat membantu Pamella 3 Swalayan dalam menganalisis motivasi yang mendasari konsumen berbelanja di Pamella 3 Yogyakarta sehingga dapat mempertahankan dan meningkatkan pangsa pasar. Oleh karena itu, penulis tertarik melakukan penelitian dengan judul Analisis Motivasi Konsumen Berbelanja di Pamella 3 Swalayan Yogyakarta. Dalam penelitian ini, penulis menggunakan metode interview (wawancara), survey dengan menggunakan kuesioner dan observasi dengan mengambil 100 responden. Alat analisis yang digunakan yaitu uji validitas dan reliabilitas serta anova. Penelitian ini ditinjau dari atribut motivasi konsumen yang terdiri dari harga, produk, promosi, lokasi danpelayanan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa motivasi yang paling tinggi dalam mempengaruhi konsumen untuk berbelanja di Pamella 3 Swalayan adalah harga yang menempati urutan pertama. Dan secara berturut-turut yang mempengaruhi adalah produk dan pelayanan, lokasi, promosi.