Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Keinginan Nasabah Untuk Mencoba Teknologi Mobile Banking Di Kalimantan Selatan

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk menguji apakah kepercayaan, komitmen dan antisedennya berpengaruh terhadap mobile banking, berdasarkan pada data yang diperoleh dari penelitian terhadap 204 mahasisiwa di Kalimantan Selatan. Setelah menetapkan model konseptual yang menghubungkan kepercayaan dan komitmen atas keinginan untuk menggunakan mobile banking, penemuan empiris menunjukkan bahwa level tertinggi dari kepercayaan dan komitmen mempunyai hubungan yang signifikan dengan tingginya keinginan untuk menggunakan mobile banking. Penelitian ini juga meneliti keamanan, etika, privasi, keterbukaan, kecepatan tangapan, kualitas informasi, kontrol pengaturan, kemajuan teknologi, dan reputasi sebagai determinan dari kepercayaan. Dari kesemua faktor tersebut, keamanan, kontrol pengaturan, kemajuan teknologi, dan reputasi menjadi faktor penting yang signifikan. Hasil yang didapat dari penelitian ini, dengan menggunakan program Amos versi 6.0, aclalah bahwa keamanan, etika, privasi, keterbukaan, kecepatan tanggapan, kualitas informasi, control pengaturan, kemajuan teknologi, dan reputasi berpengaruh terhadap kepercayaan. Sedangkan kepercayaan dan komitmen berpengaruh terhadap keinginan untuk menggunakan mobile banking. Penelitian ini diakhiri dengan pembahasan implikasi clari hasil penelitian pada mobile banking.