Motivasi Nasabah Non Muslim Menjadi Nasabah Di BCA Syariah Cabang Yogyakarta

Abstract

Perkembangan perbankan syariah yang tumbuh cukup pesat dalam beberapa tahun terakhir menunjukkan minat masyarakat mengenai ekonomi syariah semakin bertambah. Pada umumnya nasabah tertarik dengan perbankan syariah, kemudian yang ditawarkan sistem ini terhadap nasabah, untuk itu keuntungan perbankan syariah seperti mengharamkan riba dan penghapusan bunga tentunya menarik beragam macam latar belakang nasabah. Salah satunya adalah nasabah non muslim. Karena pada hakikatnya sistem syariah terbuka bagi golongan atau latar nasabah manapun. Berdasarkan perkembangan tersebut untuk itu perlu dilakukan penelitian secara mendalam dan komprehensif. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh faktor persepsi, promosi, produk, bagi hasil dan lokasi terhadap minat nasabah non muslim di BCA Syariah cabang Yogyakarta, dan untuk mengetahui faktor manakah yang paling berpengaruh terhadap minat nasabah non muslim menjadi nasabah di BCA syariah cabang Yogyakarta. Objek penelitian penulis adalah nasabah non muslim di BCA syariah cabang Yogyakarta. Dalam menganalisis penulis menggunakan metode wawancara. Berdasarkan hasil penelitian penulis menyimpulkan bahwa terdapat 3 faktor yang mempengaruhi non muslim untuk memilih bank BCA syariah sebagai intermediasi keuangan yaitu faktor persepsi, faktor produk dan faktor pelayanan. Adapun faktor lain yang mempengaruhi nasabah non muslim untuk menggunakan tabungan bank BCA syariah cabang Yogyakarta adalah faktor promosi dan lokasi. Kedua faktor ini mempengaruhi nasabah non muslim untuk menggunakan tabungan bank BCA syariah cabang Yogyakarta tetapi tidak menentukan pilihinya.