Pengaruh Program Corporate Social Responsibility (CSR) Terhadap Reputasi Perusahaan Dan Ekuitas Merek Pada Perusahaan Alfamart Alfamidi Di Kabupaten Sleman

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis ada tidaknya pengaruh dari Corporate Social Responsibility (CSR)terhadap kepuasan konsumen, reputasi perusahaan, dan ekuitas merek pada pelanggan Alfamart di Yogyakarta.Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen Alfamart Yogyakarta khususnya untuk wilayah Kabupaten Sleman.Jumlah sampel penelitian sebanyak 300 responden. Teknik pengambilan sampel dalam penelitian ini menggunakan metode accidental samplingyaitu pengambilan sampel berdasarkan kebetulan. Sumber data dalam penelitian ini adalah data primer dengan instrumen penelitian berupa kuesioner. Analisis data penelitian meliputi analisis deskriptif dan analisa inferensial dengan analisis SEM dengan program AMOS. Hasil penelitian ini menyimpulkan: 1)ada pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap kepuasan konsumen; 2) ada pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap reputasi perusahaan; 3) ada pengaruh yang positif dan signifikan dari variabel Corporate Social Responsibility (CSR) terhadap ekuitas merek; 4) ada pengaruh yang positif dan signifikan dari variabelkepuasan terhadap reputasi perusahaan; dan 5) ada pengaruh yang positif dan signifikan dari variabelkepuasan konsumen terhadap ekuitas merek. Kata Kunci : Corporate Social Responsibility (CSR),Kepuasan Konsumen, Reputasi Perusahaan, Ekuitas Merek