Perancangan Ulang Keranjang Supermarket Dengan Metode Quality Function Deployment (Studi Kasus Supermarket daerah, Sleman Yogyakarta)

Abstract

Fasilitas suatu supermarket salah satu faktor yang dapat mempengaruhi performansi supermarket kepada para pengunjung supermarket. Fasilitas supermarket yang baik harus memperhatikan kenyamanan para pengunjung yang menggunakannya. Salah satu fasilitas supermarket adalah keranjang supermarket yang digunakan para pengunjung supermarket membawa barang belanjaannya. Keranjang supermarket yang ada saat ini tidak memenuhi standarisasi konsep ergonomis dan kepuasan penggunanya.Untuk perbaikan fasilitas keranjang supermarket dilakukan perancangan keranjang supermarket yang ergonomis sesuai dengan kebutuhan dan keinginan pengguna. Perancangan keranjang supermarket ini menggunakan model pendekatan Quality Function Deployment (QFD). Hasil identifikasi kebutuhan pengguna keranjang supermarket didapatkan 10 atribut. Setelah didapat 10 atribut kemudian diolah dipetakan pada rumah kualitas atribut yang berada pada basic performance terdapat 5 atribut yaitu tempat khusus menaruh HP & dompet, keranjang dapat didorong dan ditarik,keranjang tahan lama, sekat pada keranjang, dan pegangan keranjang yang ergonomis. Dalam perancangan untuk perbaikan kualitas keranjang supermarket dari hasil model QFD diutamakan ukuran dimensi tubuh pengunjung supermarket. Hasil dari desain keranjang supermarket memberikan peningkatan kemudahan dan kenyamanan menggunakan keranjang supermarket pada saat berbelanja sebesar 66.6 % dari keranjang supermarket lama dan cara menggunakannya yang semula keranjang supermarket hanya dijinjing saja sedangakan untuk rancangan baru apabila pengunjung lelah menjinjing keranjang dapat ditarik atau didorong. Kata kunci : Quality Function Deployment, Ergonomi dan Antropometr