Pengaruh Perceived Ease Of Use Dan Perceived Usefulness Terhadap Adoption Behaviour Penumpang Pengguna Self- Service Check-In Kiosk Di Bandara Internasional Yogyakarta Pada Kondisi “New Normal” Pandemi Covid-19

Abstract

Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pengaruh Perceived Ease of Use terhadap Perceived Usefulness dan Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness dan Kondisi “New Normal” Pandemi COVID-19 terhadap Adoption dan Behaviour Penumpang pengguna Self Check-In Kiosk di Bandara Internasional Yogyakarta, serta efek moderasi Kondisi “New Normal” Pandemi COVID-19 terhadap pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Adoption dan Behaviour Penumpang pengguna Self Check-In Kiosk di Bandara Internasional Yogyakarta. Sampel yang digunakan pada penelitian ini berjumlah 44 orang yang merupakan penumpang maskapai penerbangan yang terbang melalui Bandara Internasional Yogyakarta dan menggunakan self check-in kiosk. Teknik pengambilan data dilakukan dengan membagikan kuesioner dalam jaringan. Metode pengolahan data dilakukan dengan cara analisis PLS-SEM melalui aplikasi SmartPLS. Hasil dari penelitian ini adalah Perceived Ease of Use berpengaruh positif signifikan terhadap Perceived Usefulness, namun Perceived Ease of Use, Perceived Usefulness dan Kondisi “New Normal” Pandemi COVID19

berpengaruh positif tidak signifikan terhadap Adoption dan Behaviour Penumpang pengguna Self Check-In Kiosk, serta efek moderasi Kondisi “New Normal” Pandemi COVID-19 terhadap pengaruh Perceived Ease of Use dan Perceived Usefulness terhadap Adoption dan Behaviour Penumpang pengguna Self Check-In Kiosk tidak ditemukan secara kuat.