Analisis Pengaruh Brand Image Aplikasi Shopee Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Dalam Berbelanja Online Dengan Variabel E-Wom Sebagai Intervening

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek aplikasi Shopee terhadap keputusan pembelian konsumen dalam berbelanja online dengan variabel e-wom sebagai intervening. Teknik pengambilan sampel menggunakan kuesioner dengan jumlah kuesioner sebanyak 264 responden yang pernah menggunakan aplikasi Shopee untuk berbelanja online. Variabel independen dalam penelitian ini adalah Brand Image, variabel dependen dalam penelitian ini adalah Keputusan Pembelian Konsumen. Sedangkan variabel intervening atau variabel moderator dalam penelitian ini adalah E-Wom. Dan alat uji analisis yang digunakan adalah SPSS dan Eviews10. Hasil penelitian menunjukkan bahwa brand image berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian konsumen, E-Wom berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Namun variabel interaksi (CM X E-WOM) berpengaruh negatif dan tidak signifikan terhadap keputusan pembelian. Sehingga E-Wom tidak dapat memperkuat Keputusan Pembelian Konsumen pada aplikasi Shopee.