Pengujian User Experience Pada Website Pemerintah Kapanewon Di Kabupaten Sleman

Abstract

Situs website pemerintahan merupakan sarana informasi dan komunikasi dari suatu pemerintah daerah kepada masyarakat atau publik untuk menyampaikan segala sesuatu yang berhubungan dengan daerah bersangkutan. Agar kegiatan penyampaian informasi dapat terealisasi dengan baik, maka dibutuhkan pengelolaan website yang baik juga. Untuk mengukur kualitas usabilitas website dan tingkat kenyamanan pengguna maka dilakukan pengujian usability. Pada penelitian ini dilakukan pengujian user experience pada website pemerintah Kapanewon di Kabupaten Sleman. Pengujian dilakukan menggunakan dua metode, yaitu Cognitive Walkthrough dan Heuristic Evaluation. Terdapat enam tahapan yang digunakan dalam penelitian, yaitu tahap studi literatur, pengumpulan data website pemerintahan Kapanewon di Kabupaten Sleman, rancangan pengujian, analisis hasil pengujian, penarikan kesimpulan dan memberikan saran perbaikan. Hasil dari penelitian menggunakan metode Cognitive Walkthrough didapatkan nilai rata-rata efektifitas sebesar 81,25%, rata-rata jumlah waktu yang dibutuhkan dalam menyelesaikan semua skenario tugas adalah 55,33 detik, kesalahan pengerjaan skenario tugas sebanyak 45 kesalahan. Sedangkan hasil penelitian Heuristic Evaluation didapatkan nilai severity rating sebesar 2 atau minor. Dari hasil penelitian disimpulkan bahwa website pemerintahan Kapanewon di Kabupaten Sleman masih perlu dilakukan evaluasi lagi untuk meningkatkan kualitas usabilitas website.