Analisis SWOT dalam Mitigasi Risiko Strategis Produk KPR Hijrah di Bank Muamalat KCP UII

Abstract

Penelitian ini mengkaji mengenai penerapan mitigasi risiko strategis produk pembiayaan KPR Hijrah di Bank Muamalat KCP UII Yogyakarta. Metode penelitian ini menggunakan analisis SWOT dengan mengumpulkan data hasil wawancara dengan pegawai bank seperti Branch Manager, Relationship Manager Customer, Supervisor, Teller, Customer Service, serta nasabah/debitur produk KPR Hijrah. Penelitian ini menemukakan bahwa ada permasalahan internal dan eksternal dalam penyaluran KPR Hijrah, seperti kurangnya sumber daya manusia, lokasi yang kurang memadai, serta adanya produk pesaing. Hal ini bisa diatasi dengan merekrut SDM yang kompeten, mengoptimalkan pemasaran melalui kerja sama dengan developer, membuka booth pada event-event tertentu, serta memperluas digital marketing. Selain itu, penerapan mitigasi risiko strategis pada produk KPR Hijrah ini sudah dilakukan dengan optimal seperti relokasi kantor cabang, penguatan kolaborasi antar divisi, penerapan digital marketing, diversifikasi strategi pemasaran, adaptif terhadap perubahan kebijakan pusat serta evaluasi secara berkala. Pihak bank masih perlu melakukan monitoring dan evaluasi atas penerapan mitigasi yang dilakukan sehingga risiko strategis dapat diminimalkan.