Tak Tahu Maka Tak Mau : Pengaruh Religiusitas, Pengetahuan,dan Persepsi Nilai Kualitas terhadap Sikap dan Niat Menggunakan Bank Syariah di Indonesia

Abstract

Indonesia merupakan salah satu negara dengan penduduk Muslim terbesar di dunia. Namun fakta menunjukkan bahwa dalamindustri keuangan nasional maupun global, kinerja keuangan syariah di Indonesia tergolong masih kurang maksimal. Situasi ini memunculkan tantangan, khususnya bagi industri perbankan syariah sebagai lembaga keuangan yang berperan vital dalam perekonomian di Indonesia untuk meningkatkan kinerja keuangan syariah. Perkembangan perbankan syariah di Indonesia sendiri dipengaruhi oleh permintaan dan penawaran yang tercermin dalampola perilaku konsumen masyarakat. Maka dari itu, penelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh berbagai variabel perilaku konsumen yang berdampak terhadap niat konsumen untuk menggunakan perbankan syariah. Penelitian ini menggunakan metode non-probability purposive sampling dengan kriteria responden muslim dan belum pernah menggunakan bank syariah. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner online dan offline denganhasil sampel 575 responden. Setelah dilakukan analisis data, hasil menujukkan bahwa religiusitas, pengetahuan konsumen, dan persepsi nilai kualitas konsumen berpengaruh positif dan signifikan terhadap niat konsumen untuk menggunakan bank syariah.