Analisis Peran Humas dalam mengelola Informasi di Era Disrupsi (Studi Pada Pemda Kabupaten Cirebon dan Pemda Kabupaten Sleman)

Abstract

Pesatnya perkembangan teknologi beberapa tahun terakhir membuat manusia dengan mudah memproduksi dan menyebarkan informasi melalui berbagai media digital. Kemajuan teknologi ini disebut sebagai era disurpsi atau revolusi digital. Pada era ini, banyak perubahan yang terjadi di segala aspek kehidupan manusia. Salah satunya pada peran Humas yang ada di pemerintahan dalam mengelola informasi di era disrupsi. Meskipun tidak terlalu banyak mengalami kendala dalam pekerjaannya, Humas tetap harus berhati-hati dalam menyebarkan informasi karena informasi dapat disalahgunakan oleh oknum tidak bertanggung jawab dan berakhir menjadi berita bohong. penelitian ini menggunakan teori peran dari Cutlip, Centre, and Broom yang dijelaskan dalam bukunya Effective Humas. Tujuan dilakukannya penelitian ini untuk menganalisis peran apa yang diterapkan oleh Humas di pemerintahan dalam mengelola informasi di era disrupsi. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kualitatif deskriptif dengan teknik pengumpulan data dilakukan melalui wawancara, observasi dan dokumentasi. Berdasarkan hasil penelitian di kedua Pemda yang menjadi objek penelitian, Humas pemerintah saat ini sedang berusaha memberikan kontribusi peran positifnya dalam mengelola informasi di era disrupsi. Mulai dari mengubah sistem pengelolaan informasi dari tradisional menjadi serba online. Salah satunya, menggunakan platform online untuk menyebarkan informasi. Hal tersebut ditandai dengan dibuatnya akun-akun media sosial atas nama instansi sebagai wadah bagi Humas dan masyarakat dalam berkomunikasi. Namun, dari 4 peran yang dicetuskan oleh Cutlip, Centre, and Broom hanya peran communication facilitator dan communication technician yang diterapkan oleh kedua Pemda tersebut.