Pengukuran Adopsi E-filing dengan Metode Technology Acceptance Model (TAM): Studi Kasus di KPP Pratama Banjarmasin

Abstract

Transformasi digital di sektor pemerintahan Indonesia diwujudkan melalui Sistem Pemerintahan Berbasis Elektronik (SPBE), satu dari sebagiannya melalui penggunaan sistem pelaporan pajak elektronik (e-Filing) oleh Direktorat Jenderal Pajak. Penelitian ini bermaksud untuk mengkalkulasi tingkat adopsi teknologi e-Filing oleh wajib pajak orang pribadi di KPP Pratama Kota Banjarmasin menggunakan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini mempergunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang disebarkan kepada 100 responden. Analisis data diadakan dengan mempergunakan pendekatan Structural Equation Modeling berbasis Partial Least Squares (PLS-SEM). Hasil penelitian memperlihatkan bahwasanya persepsi kemudahan menyandang pengaruh signifikan terhadap sikap penggunaan teknologi, sedangkan persepsi kegunaan tidak memperlihatkan pengaruh signifikan terhadap sikap. Sikap penggunaan teknologi secara signifikan memengaruhi minat untuk tetap menggunakan e-Filing, yang selanjutnya juga berpengaruh secara signifikan terhadap penggunaan teknologi secara aktual.