Digitalisasi Proses Sertifikasi Sni melalui Sistem Informasi Berbasis Website di Lembaga Sertifikasi Bbspji Kerajinan dan Batik

Abstract

Digitalisasi layanan publik menjadi kebutuhan strategis dalam meningkatkan efisiensi birokrasi, termasuk pada proses sertifikasi Standar Nasional Indonesia (SNI). Lembaga Sertifikasi Produk (LSPro) BBSPJI Kerajinan dan Batik hingga kini masih menerapkan proses sertifikasi secara manual, yang berdampak pada lambatnya verifikasi dokumen, koordinasi antar pihak yang tidak efektif, serta keterbatasan pelacakan status permohonan oleh pelaku usaha. Proses manual juga menimbulkan risiko kehilangan dokumen, inefisiensi waktu, dan potensi keterlambatan penyelesaian sertifikasi yang seharusnya diselesaikan kurang dari 41 hari kerja. Permasalahan tersebut menunjukkan perlunya transformasi digital berupa sistem informasi berbasis website dengan integrasi Internet of Things (IoT) agar proses sertifikasi menjadi lebih cepat, transparan, dan terukur. Rumusan masalah dalam penelitian ini mencakup bagaimana merancang sistem informasi sertifikasi SNI berbasis web yang mampu mengintegrasikan seluruh tahapan proses, bagaimana sistem tersebut dapat meningkatkan efisiensi dan ketepatan waktu penyelesaian layanan; serta, bagaimana implementasi digitalisasi mampu meningkatkan transparansi dan akuntabilitas bagi seluruh stakeholder. Data penelitian diperoleh melalui kuesioner kepada 20 responden dari berbagai skala industri, yang menunjukkan bahwa 85% perusahaan mengalami kesulitan dalam memonitor status sertifikasi dan 75% merasa proses manual menghambat efektivitas operasional mereka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem informasi berbasis website yang dikembangkan mampu mengatasi permasalahan utama proses manual melalui otomatisasi notifikasi, pelacakan status real-time, pengunggahan dokumen digital, serta penerbitan sertifikat elektronik. Secara keseluruhan, digitalisasi terbukti dapat mempercepat proses sertifikasi, meningkatkan koordinasi lintas fungsi, serta memperkuat akuntabilitas layanan sertifikasi SNI di BBSPJI Kerajinan dan Batik.