Pengaruh Kecemasan Berkomputer, Kualitas Sistem Informasi, Persepsi Kemudahan, Persepsi Kemanfaatan, Dan Kualitas Informasi Terhadap Kepuasan Pengguna ERP-SAP (Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Ekonomi UII)

Abstract

ERP-SAP adalah paket aplikasi software yang dipakai dalam suatu perusahaan yang mengintegrasi fungsi keuangan, operasional, SDM, distribusi dan manajemen pesanan ke dalam satu sistem dengan database yang terbagi-bagi. Kepuasan pengguna menjadi kunci penting keberhasilan penerapan ERP-SAP. Penelitian ini menguji pengaruh computer anxiety, kualitas sistem informasi, perceived ease of use, perceived usefulness dan kualitas informasi terhadap kepuasan pengguna ERP SAP. Penelitian ini mengaplikasi model kesuksesan Sistem Informasi DeLone dan McLean (1992), Technology Acceptance Model (TAM) yang dikemukakan Davis (1989), dan computer anxiety. Penelitian ini mengambil sampel mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Islam Indonesia. Sampel dalam penelitian ini dilakukan secara purposive, dengan syarat mahasiswa jurusan akuntansi yang telah mengambil mata kuliah pilihan ERP-SAP Financial Accounting atau ERP-SAP Management Accounting atau ERP-SAP Controlling. Kuisioner yang disebar berjumlah 135, sedangkan kuisioner yang dapat diolah berjumlah 125. Pengujian dilakukan menggunakan Structural Equation Model (SEM). Dari hasil pengujian didapat computer anxiety berpengaruh negatif terhadap perceived ease of use, namun tidak berpengaruh terhadap perceived usefulness dan kepuasan pengguna ERP SAP. Kualitas sistem informasi berpengaruh positif terhadap kualitas informasi, perceived usefulness dan kepuasan pengguna ERP SAP. Perceived ease of use berpengaruh positif terhadap perceived usefulness, namun perceived ease of use dan perceived usefulness tidak berpengaruh terhadap kepuasan pengguna ERP SAP. Kualitas informasi berpengaruh positif terhadap perceived usefulness dan kepuasan pengguna ERP SAP.