PENGARUH STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP) TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING MELALUI KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI
| dc.Identifier.NIM | 16311195 | |
| dc.contributor.advisor | Siti Nurul Ngaini, Dra, MM | |
| dc.contributor.author | Meifayanti, Tahtia Firdausha | |
| dc.date.accessioned | 2023-05-04T04:23:43Z | |
| dc.date.available | 2023-05-04T04:23:43Z | |
| dc.date.issued | 2023-04-05 | |
| dc.description.abstract | Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh standar operasional proseodur terhadap keunggulan bersaing melalui kualitas pelayanan. Populasi yang digunakan dalam penelitian ini yaitu karyawanBank BRI Ciamis, dengan jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 50 karyawan Bank BRI Ciamis. Dengan menggunakan analisis Structural Equation Modeling (SEM) dan menggunakan metode Partial Least Square (PLS) diperoleh hasil bahwa terdapat pengaruh positif dan signifikan standar operasional prosedur terhadap keunggulan bersaing secara langsung maupun melalui kualitas pelayanan. | en_US |
| dc.identifier.uri | http://repository.uii.ac.id/handle/123456789/44173 | |
| dc.publisher | Universitas Islam Indonesia | en_US |
| dc.subject | Standar Operasional Prosedur | en_US |
| dc.subject | Kualitas Pelayanan | en_US |
| dc.subject | Keunggulan Bersaing | en_US |
| dc.title | PENGARUH STANDARD OPERATIONAL PROCEDURE (SOP) TERHADAP KEUNGGULAN BERSAING MELALUI KUALITAS PELAYANAN SEBAGAI VARIABEL MEDIASI | en_US |
| dc.type | Thesis | en_US |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- PENGARUH STANDARD OPERATIONAL - Tahtia Firdausha Meifayanti 16_19560.pdf
- Size:
- 1.76 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
- Description:
- 16311195
License bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed upon to submission
- Description: