Pemenuhan Hak Atas Informasi Konsumen terhadap Barang Elektronik Cacat tersembunyi dalam Transaksi Jual Beli Online pada Aplikasi Tiktok Shop

Abstract

Penelitian ini membahas mengenai pemenuhan hak atas informasi konsumen terhadap barang elektronik cacat tersembunyi dalam transaksi jual beli online pada aplikasi Tiktok Shop. Jenis penelitian ini merupakan hukum normatif, metode pendekataan yang digunakan adalah undang-undang. Sumber data yang diperoleh melalui bahan hukum berupa data primer yaitu pengumpulan data yang dilakukan melalui basis studi kepustakaan. Hasil penelitian ini adalah pertama, hak atas informasi belum terpenuhi karena tidak diberikan informasi yang benar, jelas, dan jujur mengenai kondisi serta jaminan barang yang tidak diberikan penjelasan penggunaan, perbaikan dan pemeliharaan perdagangan media elektronik atau jual beli online sesuai dalam pasal 7 undang-undang 8 Tahun 1999 tentang Perlindungan Konsumen. Kedua, pelaku usaha tidak memenuhi tanggung jawabnya karena tidak memberikan ganti rugi atas kerusakan dan/atau kerugian konsumen akibat menggunakan barang yang dihasilkan atau diperdagangkan sesuai dengan pasal 19 Undang-Undang Perlindungan Konsumen.