Analisis Kualitas Pelayanan pada Warung Makan Gudeg Yu Djum dengan Menggunakan Model Servqual  (Studi Kasus Gudeg Yu Djum di Wijilan Yogyakarta)

dc.contributor.author	Putra, Cahya Kusuma
dc.date.accessioned	2017-03-21T04:06:33Z
dc.date.available	2017-03-21T04:06:33Z
dc.date.issued	2016
dc.description.abstract	Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan konsumen atas kualitas pelayanan yang diberikan di Warung Makan Gudeg Yu Djum di Wijilan Yogyakarta dan untuk mengetahui dimensi kualitas pelayanan mana yang paling bisa meningkatkan kepuasan konsumen pada Warung Makan Gudeg Yu Djum di Wijilan Yogyakarta. Jumlah sampel yang digunakan sebanyak 100 responden. Analisis data dalam penelitian ini menggunakan metode servqual. Hasil penelitian ini adalah tingkat kinerja terhadap kualitas pelayanan adalah sebesar 3,61 dan tingkat harapan terhadap kualitas pelayanan adalah sebesar 3,97. Nilai tersebut dapat disimpulkan bahwa kualitas pelayanan pada Warung Makan Gudeg Yu Djum di Wijilan Yogyakarta dalam kondisi kurang memuaskan.	en_US
dc.identifier.uri	http://hdl.handle.net/123456789/2850
dc.publisher	UII	en_US
dc.relation.ispartofseries	Tugas Akhir;
dc.subject	Kualitas Layanan	en_US
dc.subject	Servqual	en_US
dc.subject	Diagram Kartesius	en_US
dc.title	Analisis Kualitas Pelayanan pada Warung Makan Gudeg Yu Djum dengan Menggunakan Model Servqual (Studi Kasus Gudeg Yu Djum di Wijilan Yogyakarta)	en_US
dc.type	Thesis	en_US