Analisis Efektivitas dan Efisiensi Proses Quality Control dalam menjamin Kepatuhan terhadap Standar Operasional Prosedur Pemasangan PJUTS di PT Industri Telekomunikasi Indonesia

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis efektivitas dan efisiensi proses pengendalian kualitas dalam menjamin kepatuhan terhadap standar operasional prosedur pada proyek Penerangan Jalan Umum Tenaga Surya (PJUTS) di PT Industri Telekomunikasi Indonesia (INTI). Dalam era transisi energi, proyek PJUTS menjadi inisiatif strategis pemerintah untuk mendukung pembangunan berkelanjutan. Metode penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan studi kasus, melibatkan wawancara dan observasi langsung terhadap tim quality control. Hasil penelitian menunjukkan bahwa meskipun sistem pengendalian kualitas yang diterapkan cukup efektif dalam mendeteksi dan menangani pelanggaran terhadap standar operasional prosedur, masih terdapat tantangan signifikan seperti kesulitan akses lokasi, keterbatasan jumlah personel, dan ketidakpatuhan mitra. Rekomendasi yang diberikan mencakup restrukturisasi sistem pengawasan, penambahan personel QC, dan peningkatan komunikasi untuk meningkatkan efektivitas dan efisiensi pengendalian kualitas di masa mendatang.