Implementasi Perlindungan Konsumen Oleh Otoritas Jasa Keuangan pada Sektor Perbankan Syariah dalam Perspektif Ekonomi Islam di Daerah Istimewa Yogyakarta

Abstract

Otoritas Jasa Keuangan merupakan lembaga independen dan bebas dari campur tangan pihak lain yang memiliki fungsi, tugas, wewenang sebagai pengaturan, pengawasan, dan perlindungan. Fungsi perlindungan konsumen Otoritas Jasa Keuangan tertuang dalam Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 1/POJK.07/2013 tentang Perlindungan Konsumen Sektor Jasa Keuangan, Peraturan Otoritas Jasa Keuangan Nomor 1/POJK.07/2014 tentang Lembaga Alternatif Penyelesaian Sengketa, serta Pelayanan dan Penyelesaian Pengaduan Konsumen Pada Pelaku Usaha Jasa Keuangan tertuang dalam Surat Edaran Otoritas Jasa Keuangan Nomor 2/SEOJK.07/2014. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan bentuk implementasi perlindungan konsumen berdasarkan perspektif ekonomi Islam yang dilakukan oleh Otoritas Jasa Keuangan Daerah Istimewa Yogyakarta (DIY) dalam menangani pengaduan konsumen pada sektor perbankan Syariah. Metode penelitian adalah metode kualitatif melalui wawancara, observasi, dan dokumentasi. Dari penelitian diketahui bahwa Implementasi Otoritas Jasa Keuangan dalam Perlindungan Konsumen pada Sektor Perbankan Syariah telah diterapkan dengan baik sesuai peraturan perundang-undangan yang berlaku dan penerapan prinsip yang sesuai dengan perlindungan konsumen dalam perspektif ekonomi Islam menurut teori Alimin.