ANALISIS ADOPSI LAYANAN M-BANKING BANK BUKOPINDENGANPENDEKATAN TECHNOLOGY ACCEPTANCE MODEL (TAM)

Abstract

Indonesia sebagai salah satu negara dengan pengguna ponsel terbesar di dunia, yang mana jumlah ponsel lebih besar daripada jumlah penduduknya. Hal ini membuat banyak bank-bank berlomba-lomba untuk berusaha memberikan layanan terbaiknya kepada nasabah, salah satunya melalui layanan penggunaan mobile banking. Penelitian ini bertujuan untuk meneliti pengaruh kegunaan, kemudahan, kepercayaan, penggunaan terhadap Bank Bukopin di Cabang Yogyakarta. Penelitian ini merupakan pengembangan dari penelitian sebelumnya dengan menggunakan model TAM ( Techonology Acceptance Model ). Data yang digunakan berupa data primer yang berupa kuesioner yang di sebarkan pada tahun 2019. Sebanyak 100 kusioner diproses menggunakan SPSS for Windows. Hasil dari penelitian ini menunjukan kegunaan, kemudahan, kepercayaan berpengaruh positif terhadap penggunaan layanan mobile banking.